家装电话营销话术:家装电销的入门

作者:方杰斌 分类: 网络推广 发布于:2015-3-5 11:53 ė867次浏览 60条评论
   

今天我们来分享家装电话营销话术。电话销售在家装行业运用很广,而如何打电话才能提高业务量,也是很多业务员包括老板都在思考的问题。今天我们讲的家装电话营销话术,主要是讲电销人员如何运用正确的话术,邀约来更多的意向客户。

 厦门家装电话营销策略.jpg

在进行电话销售之前,我们一定要有目的,目的是什么,就是成功邀约业主,无论上到公司参观,还是设计师上门量房都可以,但最好是设计师上门量房。抱着目的去销售,更容易成功。

家装电话营销话术

顺利的情况下会是这样

业务员:您好!请问是××先生(小姐)吗?

客户:是的,你哪位?

业务员:您好××先生(小姐),我是**装饰公司的××,是这样的我们公司现在针对××小区的客户有特别的优惠活动,请问您家里近期有打算装修吗?

客户:有什么优惠?(其他可能性回答及应变见第二条)

业务员:是这样的,我们现在针对××小区的客户提供免费的方案设计,还有我们对每种不同的户型征集三套作为我们的样板房,不知道您有没有兴趣报名参加?

接下来我们客户会针对性的问一些问题,我们按着公司原本计划的活动或者优惠回答就可以了。

但实际情况下,如此顺利的电话可能在100个里面只有两三个。

更多的时候,我们会遇上客户不耐烦,或者不装修等等可能恶劣的情况。

以下才是真正的家装电话营销话术

客户:今年来不及装修了,明年再说。

业务员:对,今年全部装修好是来不及了,不过您可以先把水电和泥工做完,这样明年梅雨季节前就能装好了。

客户:算了,明年再说吧

业务员:好的××先生(小姐),那么您有没想过今年先设计方案呢?你可以前期多花点时间把设计做的完美一点,而且也可以提前了解一下装修的相关知识。

(客户如果说好的,那就约时间实地测量)

客户:今年很忙明年再说吧

业务员:好的××先生(小姐),非常感谢您的接听,那我们过了年再联系,等下我会把我们公司的地址发条信息给您,如果有空,欢迎您随时过来坐坐。

祝您生活愉快!再见。

客户:我现在在忙没空谈

业务员:不好意思××先生(小姐),打扰您了,那我下班时间大概×点再跟您联系。祝您工作顺利,再见。

客户:我已经叫××公司在设计了

业务员:没关系的,我们也可以免费给您出套方案,您可以货比三家么,我们公司开了8年了,是温岭最早的装潢公司之一,我们经验最老的设计师都工作十几年了。您看什么时候有空到我们公司来坐坐?

聊天之中可以谈到公司几年了,设计师都是专业的大学生,非常得优秀,非常负责任,都是好多年的经验了。不仅仅图纸画的好,而且施工经验也很丰富,可以做到让自己的设计和施工完美的结合让您全程享受装修乐趣。

客户:我已经定了XX公司了。

业务员:那您签合同没有呢?如果没签合同,也是可以考虑我们公司的毕竟装修是个大事,而我们公司在家装上面无论是质量还是环保都做得非常好。,刚好我们公司有个活动,你可以过来看看。(简单将活动的吸引力用一两句话加在里面)

其实在家装电话营销中,话术虽然说重要,但却不是最根本的。根本的还是努力和自己对待电话营销的态度。笔者所在的家装公司对电销人员有个规定,叫做“每天100通”,这100通并不是指打100个电话。而是要打通100个电话。而打过家装电话的人都知道,要打通100个电话,可能要打五六百个名单。

今天为大家简单分享的家装电话营销话术,可能大家觉得没多少帮助。笔者告诉大家,电话营销技巧才是关键,而话术是为技巧服务的,明天我们将为大家继续分享家装电话营销技巧。这是笔者曾经参加家装电话营销培训会学来的东西,都是干货哦。

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